袋鼠杰克鼻炎缓解膏调查及跟进：监管部门提起诉讼，但直播间仍显示疗效 – 新京报

2025年11月28日，新京报称：“号称能改善腺样体外观”。为什么袋鼠鼻舒缓霜会成为“加工腺体去除产品”？短视频平台“袋鼠杰克婴儿用品旗舰店”直播间。近日，深圳市市场监管局龙华监管局对上述直播间涉嫌虚假广告立案调查，记者留言询问。记者再次探访时发现，直播间已删除了暗示可以改善腺样体外观的相关内容，主播的用词也进行了调整，但相关产品仍然暗示可以改善各种鼻部不适。监管机构提起诉讼。在前述报道中，记者调查发现，在“袋鼠杰克婴儿用品旗舰店”的直播间里，“袋鼠杰克婴儿植物提取鼻舒缓霜”产品与解决腺样体、面部外观等问题的联系被反复强化。直播间里，播放着几张腺样体脸婴儿的照片，并配上“不”等文字。销量第一的小秀腺样体鼻品牌”、“鼻过敏经常复发，孩子经常感觉不舒服”、“注意宝宝的脸，避免生出丑宝宝。”主讲人还用言语暗示，该产品可以解决鼻塞、过敏性鼻炎等问题，甚至可以改善腺样体的外观。“张着嘴睡觉，用嘴呼吸，牙齿突出，嘴厚，下巴后缩，永远有你的鼻尖，流鼻涕、进入空调房后或换季时容易打喷嚏……”“对于有腺体、扁桃体、鼻肥大等鼻塞、鼻子经常不通气、敏感痘痘、感染性鼻炎的人可以使用。此外，安克还指导消费者将产品涂抹在鼻孔上。事实上，该产品外包装盒上注明也可以用于鼻子周围的皮肤。该产品为儿童化妆品，安克声称的产品功效和作用部位与该产品的注册信息不符。记者在国家药监局官网查询注册信息时发现，该产品设计用在脸上，声称有保湿、舒缓作用，针对的是婴儿和儿童，并没有像主播和客服声称的那样有“改善鼻部不适症状”的效果，而且也没有提到鼻腔作为作用部位。该法违反了《化妆品管理条例》第四十三条“化妆品广告不得声明或者暗示产品具有医疗作用”的规定，《使用》和《中华人民共和国广告法》第十七条禁止药品、医疗器械以外的产品在其广告中含有治疗疾病的声称。同时，也违反了第九条第一款的规定。 《中华人民共和国防止不正当竞争法》（2025年修订）第1条规定，经营者不得对其产品进行虚假或者误导性的商业宣传。经营者指导消费者将注册为面部专用的化妆品引入鼻腔的，属于误导消费者的虚假广告行为。以及《中华人民共和国反不正当竞争法》（2025年修订）第九条第一款、《中华人民共和国广告法》第四条。 2025年11月27日，记者在小程序12315留言，在“袋鼠杰克婴儿用品旗舰店”直播间讨论产品促销问题。 2026年1月4日，深圳市市场监督管理局龙华监管局回应称，案件已立案调查。直播摄像头仍然建议改善鼻部不适和其他影响。 1月6日，记者再次走访袋鼠杰克婴儿用品旗舰店直播间时发现，改善腺样体的内容已从直播间下架，但直播间的部分内容和主播评论并未提及改善鼻部不适或过敏的效果。过敏性鼻炎。仍然存在与记录信息相矛盾的线索。 “袋鼠杰克婴儿用品旗舰店”直播间截图。在直播间后面，你会听到“画画，自由呼吸”、“嘟囔，我爱坐，我爱擦，一遍又一遍，花粉和蒿草，天冷了，啊秋天。” “白天揉捏，晚上扣上，小宝宝比较敏感，容易浮肿。最近，由于早晚季节温差，大一点的孩子经常会滴水变红，小鼻子不舒服，晚上睡不着。”主持人说。有人建议使用本产品可以改善过敏性鼻炎和流鼻血等症状。关于产品的使用，也对演讲者的口语能力进行了审查。此前，Anker介绍称，该产品可以涂抹在鼻腔内部和鼻子两侧。现在，安克去掉了“用于鼻腔”的字样，只介绍了该产品可以涂抹在宝宝的鼻子两侧。此前，直播间背景上写着“0岁到成人”。目前，房间页面直播和主持人台词已更改为“从1岁到成人”。此外，“鼻子不适、鼻子周围脱皮、鼻塞、花粉或头发过敏”等内容已从商品详情页中删除。此外，Castor仍然使用“幼儿金标注册”作为促销噱头，但从未提及该产品是儿童化妆品。其实，安佳所谓的“小金盾登记”，就是指儿童化妆品上的“小金盾”标识。 2022年1月1日起施行的《儿童化妆品管理监督条例》规定，国家食品药品监督管理总局规定的儿童化妆品标志（“小金盾”）儿童化妆品销售包装的展示面上必须有药品监督管理信息。 2022年3月7日，国家食品药品监督管理局警告称，“小金盾”不是产品质量认证标志。 “小金盾”是儿童化妆品区别于成人化妆品、消毒剂、玩具等容易混淆的产品的显着标志。该标志不能贴在儿童化妆品以外的产品上。化妆品包装上的“小金盾”标签。钟声仅表明该产品是儿童化妆品，并不意味着该产品已获得任何监管机构的批准或其质量和安全性得到认证。方宇舟律师认为，企业在销售产品时，如果将儿童化妆品上的“小金盾”标识称为“儿童金标注册”，很容易让消费者产生误解。该产品已通过独立的儿童质量认证。但有相关证据，存在违反《化妆品监督管理条例》第四十三条规定的可能性。化妆品广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。同时，违反《中华人民共和国防止不正当竞争法》（2017年修订）第九条第一款的规定。 2025）和《中华人民共和国广告法》第四条新京报记者刘旭，校对刘宝庆。