更加热烈地响应自闭症人群就业，让公共服务更加温暖更强

▲杜恒在鞋厂练习操作缝纫机。图/新京报 近日，官方回应成为社交平台热议话题。此回复是求职者的帮助请求。据新京报报道，3月13日，22岁的杜恒（化名）在小程序“四川大众好声音”上发帖求助：“你能帮我找份工作吗？我有一点自闭症，想在四川省广元市苍溪县找个普工。”邮件内容不是很长，也没有具体的简历，也没有明确的工作目标。两个小时后，我收到了仓西县就业服务中心的回复。它列出了三个工厂的职位名称和联系信息，以及“针对内向者的求职技巧”。例如，您可以代表您提交简历或选择一名工作人员陪同您参加面试。我还被告知，如果我在 j 后在人际关系方面遇到任何困难，加入公司后，我可以获得调整方面的帮助。有的公司给他提供了三天的试用期，但他说，“不太合适，没有压力。”四天后，杜恒前往一家鞋业公司，与库兰西县就业服务中心的工作人员面试，并成功录用。当互联网用户认识到公共服务的人性化和精准性时，这一官方回应就受到了欢迎。在获得求职者“自闭症”的重要信息后，仓西县就业服务中心的工作人员并没有“联系”求职者。相反，他们以温暖、宽容的语气回应，让寻求者感到被尊重和理解。这个回应充满了人性和同理心。虽然采用AI辅助打磨回应，但工作人员仍需根据专业判断和实地调研来完成职位选择、支持计划等核心内容。同时，最重要的是令人欣慰的是，中心不仅提供解答，还提供投递简历、陪同面试、提供工作经验等实际支持，履行“就业服务”功能，体现以人为本的公共服务理念。此次官方回应之所以受欢迎，是因为一些官方回应缺乏温暖、表达程式化、态度肤浅，这凸显了仓西县就业服务中心回应的价值。据官方资料显示，我国目前尚无自闭症谱系障碍，患有谱系障碍的人数已超过1000万。在求职者中，有自闭症倾向的年轻人绝对值得关注和支持。年轻人求职中的“自闭症”不仅仅是“玻璃心”。因为理想与现实的差距，压力与无奈的结合，很容易变得孤立。结构续劳动力市场的负面因素目前正在暴露出来。 “就业难”与“招工难”并存。在此背景下，就业服务中心切实履行服务职能，为自闭症等特殊群体提供帮助就显得尤为重要。面对年轻人就业困难和求助信号，职能部门需要重构应对话语体系，转变“对话机构”中“主动”的“宣示机构”，减少肤浅言辞，多用同理心表达，工作人员不仅要懂政策，还要有同理心和温暖；另一方面，更重要的是要落实就业支持服务职能，以实际行动支持求职者。库兰西县就业服务中心的恒达就是典型。这次事件也带来了启示。为了抓住自闭症青年找工作的机会，服务更广泛的人群，政府应该“更软”，就业支持“更硬”。政府的人情味和积极支持，其实并不是不必要的负担，而是为提升治理效率、凝聚人心的“加分项”。这也是正确看待政绩的实践的一部分。编辑/新京报评论员、编辑：柯锐/校对：池道华/张彦军